Diseño de centros de excelencia ágil

Centro de excelencia ágil, equipo de transformación, oficina de agilidad, comunidad de práctica ágil, u algún otro qué se me escape, es una estructura organizacional que reúne a las personas que impulsan la transformación ágil en la organización. Si lideras, formas parte o estás interesado en promover un equipo de este estilo en tu organización acompáñame en la lectura para profundizar en cómo deberían funcionar este tipo de estructuras..

Un equipo de este estilo puede tener mayor o menor carga estructural interna (qué puede verse en cantidad de roles, eventos, artefactos, etc), dependiendo de distintos factores, como el momento que vive el proceso de cambio en la organización. No será lo mismo un equipo recién fundado que un equipo que busca gestionar decenas de agilistas a lo largo de la organización.

El nombre más común que solemos encontrarnos es el CoE (del inglés Centre of Excellence), teniendo como idea central ser un lugar centralizado donde se formulan las mejores prácticas en determinada especialidad. Ayudando a establecer estándares para la organización e implementarlos de manera consistente a lo largo de la organización.

¿Que servicios provee un COE de agilidad?

Un COE de agilidad esencialmente, es responsable de brindar capacidad, mejores prácticas, investigación y apoyo a los agilistas que habitan el resto de la organización. Para lograrlo una estructura de este estilo debe proveer al resto de la organización;

• Desarrollo y Capacitación: Proporcionar formación continua y desarrollar el plan de carrera de los agilistas dentro de la organización
• Guía y Estándares: Definir modelos operativos adaptativos que se alineen con las necesidades y cultura de la organización, evitando la rigidez.
• Medir el impacto: Realiza evaluaciones regulares para medir la profundidad y eficacia de la agilidad en la organización, definiendo métricas qué ayuden a entender el impacto de la agilidad para los objetivos organizacionales.
• Promover la comunidad: Fomenta una red de aprendizaje y soporte entre agilistas dentro de la empresa para compartir conocimientos, experiencias y mejores prácticas.
• Establecer visión estratégica: Se encarga de acompañar constantemente a la organización a identificar el siguiente paso, siguiente experimento alineado al propósito de la organización.

Mayor escala, mayor el reto

Como mencionaba comenzando dependiendo del momento que esté viviendo el proceso de cambio en la organización, nos enfrentaremos a retos más o menos retadores frente al diseño de una estructura como un CoE.

Con la llegada de la segunda y tercera ola de la agilidad, proliferando el concepto de la agilidad empresarial, para muchas organizaciones resulta complejo lograr un alto nivel de independencia en una estructura como una tribu, dado qué comparten muchas veces sistemas core, plataformas entre otros. Es por esto que los centros de excelencia que atraviesan toda el área de especialidad para la organización en un número sustancial de tribus (usaremos este concepto sabiendo qué dependiendo del modelo organizacional podría llamarse distinto, pero nos facilita el entendimiento conjunto).

Teniendo como resultado tribus con personas de distintas especialidades, que a su vez pertenecen a un centro de excelencia que busca centralizar las buenas prácticas propias de dicha especialidad.

Esto si bien puede ser una idea poderosa también puede resultar en un antipatrón que refuerce la segunda ley de larman, quitando el sentido de la independencia a la estructura principal, pues temas como el reporte, bono salarial, se quedan en el COE y no en la tribu, lo cual no es más qué un renombramiento de lo qué fue un área funcional tradicional para que suene más ágil.

Es por esto que es importante entender los principios de diseño detrás de cada estructura organizacional, ya sea tribu, tren, chapter, guild u otro, pues su sentido puede desvirtuarse fácilmente y conducir a antipatrones que alejan del sentido del cambio organizacional buscado.

Desafíos

A pesar de su potencial, la gestión de un COE Ágil viene con desafíos únicos. La centralización excesiva puede llevar a una dependencia insalubre del COE, mientras que una estandarización demasiado estricta puede sofocar la creatividad y la adaptabilidad local. Para mitigar estos riesgos, es crucial que los COEs operen con principios de flexibilidad y autonomía, permitiendo que las unidades ágiles adapten las prácticas y procesos a sus contextos específicos.

Además de garantizar como mencionamos antes que si bien el COE es un espacio importante para el agilista, donde crea comunidad con otros Agile Coaches, comparten experiencias y se generan estándares, su hogar debe ser la unidad a la que pertenece, sus objetivos y su razón de ser es el negocio al que pertenece, para así no actuar como un consultor externo que vela por promover la agilidad, más qué por generar valor.

Potenciando COEs con Kleer

En Kleer, reconocemos la importancia crítica de los COEs en la agilidad organizacional y ofrecemos servicios especializados para maximizar su impacto. Desde la creación y diseño de COEs hasta el desarrollo de habilidades de liderazgo ágil, Kleer proporciona apoyo integral a través de:

• Consultoría en diseño organizacional: Nuestro equipo colabora estrechamente para diseñar estructuras organizacionales como COEs que reflejen las necesidades y aspiraciones únicas de cada organización.
• Programas de certificación: Capacitamos con programas de certificación como Certified Scrum Master, Agile Coach Practitioner, Enterprise Agility practitioner a Agile Coaches y líderes, con nuestra experiencia práctica que ayuda a formar con la más alta calidad.
• Workshops de Agilidad para Ejecutivos: Estos talleres están diseñados para alinear a los líderes senior con las iniciativas del COE, asegurando un apoyo ejecutivo fuerte y una comprensión clara de los objetivos ágiles.
• Formación a la medida: Diseñamos programas a la medida para formar desde directivos a líderes de producto, contemplando las necesidades específicas de cada organización.
• Coaching Ágil: Acompañamos no solo el proceso de diseño de organizaciones ágiles, sí no también somos un aliado estratégico para brindar capacidad acompañando a equipos, Scrum Masters, Agile Coaches, líderes de producto, responsables del diseño organizacional, CEOs, comités directivos en su proceso de mejora y evolución por medio del Agile Coaching.
• Facilitación: Diseñamos experiencias únicas como Desconferencias, Open Space, retiros estratégicos, retrospectivas a gran escala, entre otros

Crear y sostener un COE de agilidad es un viaje complejo que requiere de encontrar equilibrio entre la experimentación y las reglas, entre la descentralización sin abandonar a la suerte a los agilistas en el mar de la organización, si disfrutaste de este contenido, no olvides dejarnos tus experiencias, comentarios o sugerencias para siguientes artículos, estaremos atentos de leerlos.

Escrito por:

Camilo Velasquez

Agilidad Empresarial | CSM, CSD, CAL1, CP- Agility in HR | CP - Business Agility Foundations | Agile Consultant | Trainer | Speaker