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Resolución colaborativa de conflictos

Aprende a transformar conflictos en oportunidades para potenciar el desempeño de tu equipo

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¿Pierdes mucho tiempo intentando resolver los conflictos en tu equipo? ¿Te frustra que los desacuerdos se posterguen sin llegar a soluciones concretas? ¿Te preocupa que las tensiones estén afectando la productividad y los vínculos?

En este taller, aprenderás a abordar conversaciones difíciles de manera consciente y colaborativa para:

  • Mejorar el clima laboral, reduciendo la intensidad y frecuencia de los conflictos.
  • Fortalecer la toma de decisiones, contemplando las necesidades de todas las partes.
  • Optimizar la coordinación de acciones, diseñando soluciones creativas y eficaces.

Impacto, resultados esperados y beneficios

Participar en "Resolución colaborativa de conflictos" te permite desarrollar y fortalecer habilidades clave para tu crecimiento personal y el trabajo en equipo:

  • Capacidad para diseñar y ejecutar estrategias de resolución efectivas y sostenibles en el tiempo.
  • Adaptabilidad y agilidad para abordar y resolver situaciones complejas potenciando el rendimiento individual y colectivo.
  • Confianza para intervenir con claridad y eficacia en conversaciones difíciles, reduciendo malentendidos y evitando tensiones innecesarias.
  • Destreza para impulsar la colaboración y el trabajo en equipo.

[DESCUENTO VENTA ANTICIPADA] Disfrutá de un descuento del 35% en tu inscripción hasta el 25 de octubre.

¿Qué obtendrás?

  • Pautas de iniciación a la gestión consciente de conflictos para:
    • Reconocer señales tempranas e identificar el origen del desacuerdo.
    • Elegir la mejor estrategia de abordaje ante cada situación.

  • Herramientas concretas de comunicación asertiva para:
    • Mantener la conexión en conversaciones difíciles.
    • Exponer tus ideas y preocupaciones basándote en hechos observables.
    • Ejercitar la escucha activa.

  • Una guía completa para llegar a soluciones efectivas que incluye:
    • Aprender conceptos de manera colectiva.
    • Un itinerario paso a paso para construir acuerdos colaborativos.
    • Lineamientos para aprender a definir acciones en contextos complejos.

Destinado a

  • Personas que quieren…
    • Comunicarse con mayor claridad y asertividad.
    • Lograr armonía y mayor cercanía al abordar conflictos.
    • Mejorar el relacionamiento con sus colegas de trabajo para potenciar la colaboración.
    • Obtener mejores resultados al trabajar en equipo.

  • Personas que se dedican a…
    • Desarrollar productos o servicios como parte de un equipo de trabajo.
    • Facilitar conversaciones grupales, gestionar equipos y/o acompañar procesos de cambio.

  • Personas que trabajan como…
    • Managers y Technical Leaders, Scrum Masters y/o Product Owners.
    • Integrantes de equipos Scrum y/o auto-organizados.
    • Coaches y/o profesionales de la educación.

Programa del curso

  • Introducción al origen de los conflictos. El modelo del iceberg para explorar las dinámicas visibles e invisibles que los activan.
  • Principales estilos de gestión de conflictos: evasión, adaptación, compromiso mutuo, competencia y colaboración.
  • La escalada del conflicto y las barreras que impiden la resolución colaborativa.
  • La doble naturaleza del conflicto: cómo se conectan la experiencia interna con los sucesos externos.
  • Modelo de autoexploración basado en la Comunicación No Violenta (CNV): observación, opinión, sentimientos, necesidades.
  • Herramientas para enfrentar conflictos con mayor seguridad y confianza.
  • Principios de la comunicación intencionada: cómo expresar ideas de manera clara y efectiva.
  • Recursos de escucha activa.
  • Estrategias de construcción de ambientes seguros para fomentar conversaciones honestas.
  • Co-creación de estrategias colaborativas: cómo considerar las necesidades de todas las partes.
  • Pautas para la creación de acuerdos grupales claros, efectivos y sostenibles en el tiempo.
  • La resolución colaborativa como oportunidad para reparar y fortalecer vínculos.

Preguntas Frecuentes

No, no es necesario tener ningún tipo de conocimiento previo

Sí, ya que este taller Online (en vivo) tiene dos modalidades: in-company y abierta. Adicionalmente ambas pueden combinarse con acompañamiento a equipos en caso necesario.
Si deseas solicitarnos un Taller de Resolución Colaborativa de Conflictos in-company contáctanos por correo electrónico (la dirección quedará copiada en tu portapapeles)