Innovación en marketing digital en L'Oréal

Necesidad

L'Oréal Argentina buscaba adoptar nuevas formas internas de comunicación y trabajo en equipo para transformarse y afrontar los desafíos que le presentan su industria y contexto, incluyendo:

• 4 divisiones de negocio que necesitaban trabajar coordinadamente.
• La necesidad de una estrategia digital innovadora, centrada en el usuario
• Aumentar la colaboración y la comunicación
• Trabajar efectivamente en proyectos dinámicos.

El outcome esperado era diseñar una estrategia digital para cada división que pueda ser implementada en los meses siguientes. El lema de la iniciativa internacional fue “Digital at the Core”.

Búsqueda de la solución

Los facilitadores de Kleer diseñaron el formato de cada encuentro junto al equipo de L’Oréal. El proyecto tuvo como sede el campus de Digital House, una coding school ubicada en Belgrano. Aquí se llevaron adelante actividades de co-creación incrementales, con base en la experimentación.

También se integraron expertos en distintas disciplinas, tales como marketing digital, user experience y campañas digitales. Sus charlas fueron documentadas en vivo por facilitadores gráficos para favorecer la recordación de los temas y causar un mayor impacto.

Resultado

Luego de estos encuentros cada una de las divisiones de marketing de L’Oréal ideó y presentó al resto de la organización una estrategia digital validada a partir de experimentos. Los profesionales aprendieron una forma incremental e iterativa de trabajar en equipo, a partir de técnicas de design thinking y desarrollo ágil de productos.

Testimonio de Martín Jones, Multibrand Digital Manager de L'Oréal Argentina