Falsos sentimientos: cómo reconocerlos para mejorar la comunicación en tu equipo

Reconocer falsos sentimientos es un ejercicio clave a la hora de diseñar conversaciones orientadas a resultados. En este artículo, te cuento de qué se tratan los falsos sentimientos y te comparto un recurso para abordarlos en 3 simples pasos.

Falsos Sentimientos: Cómo los juicios se disfrazan de emociones y su impacto en la comunicación.

Comencemos con una pregunta tan sencilla como profunda: “¿cómo te estás sintiendo hoy en tu trabajo?”. Responder podría parecer una tarea simple, pero la mayoría de las veces no lo es. Conectarnos con nuestra experiencia interna -nuestras sensaciones y sentimientos- es un gran desafío, especialmente si no tenemos el hábito de mirar hacia adentro.

Muchas veces atravesamos situaciones conflictivas en la oficina que nos generan malestar pero que, al mismo tiempo, no sabemos cómo desarticular. Para ayudarte con esto, creé las kartas de conexión., una herramienta que te ofrece un vocabulario más amplio para nombrar con mayor exactitud lo que estás experimentado y así entrar en contacto más estrecho con tu estado interno y poder comunicárselo a tus colegas con mayor claridad.

A esta altura seguramente te estarás preguntando, ¿y los falsos sentimientos? ¿De qué se tratan? Vayamos a un ejemplo concreto. Es muy habitual que, durante alguna situación conflictiva en la oficina, las personas digan sentirse “criticadas” o “incomprendidas”. Si analizamos esta expresión más de cerca (y, además, nos apoyamos buscando este “sentimiento” en las Kartas de conexión), nos daremos cuenta que este no es un sentimiento auténtico, sino que es una opinión que se encarga de señalar una interpretación sobre lo que otras personas hacen (“criticar”).

A estas opiniones disfrazadas de sentimientos las llamamos “falsos sentimientos”, porque no expresan un sentimiento real sino una opinión o juicio propio sobre el comportamiento de otras personas. No saber distinguirlas suele generar desconexión porque, lejos de ayudarte a registrar tu experiencia y mirar hacia adentro, conducen tu mirada hacia lo que hacen las personas con las que colaborás.

Pero, ¡ojo! “Falsos” es un adjetivo fuerte, y puede generar la sensación de que se está cometiendo un error al registrarlos de ese modo. ¡Claro que no! Los falsos sentimientos nos dan información valiosa para poder encontrar los sentimientos auténticos. Solo hay que buscar con mayor profundidad.

Te comparto algunos falsos sentimientos para empezar a familiarizarnos con ellos. (Podés acceder a la lista completa de falsos sentimientos AQUÍ).

Algo importante con relación a los sentimientos auténticos es que, además, estos siempre nos abren la puerta a un espacio más profundo, en el que nos es posible ponernos en contacto con lo que realmente necesitamos para colaborar con armonía y estar bien en nuestro ámbito de trabajo. Los seres humanos compartimos una serie de necesidades universales como crecimiento, descanso o autonomía.

¿Y cómo encontramos esas necesidades? Los sentimientos nos ofrecen algunas pistas. Usualmente, los sentimientos gratos aparecen cuando nuestras necesidades están satisfechas y los sentimientos incómodos cuando están insatisfechas.

Entonces, ¿cuál sería un sentimiento auténtico en nuestro ejemplo? (Acá siempre podés apelar a la ayuda de las Kartas de conexión, buscando en la lista de sentimientos cuáles podrían estar asociados a la situación concreta). Tal vez, la persona que dice sentirse “criticada” en verdad se siente enojada (¡sentimiento detectado!), porque considera que las opiniones que recibió sobre su trabajo no son acordes a los resultados que obtuvo y necesita reconocimiento (¡necesidad identificada!) al esfuerzo que hizo para llevarlo adelante.

3 pasos para reconocer y abordar los falsos sentimientos

Ahora que entendemos de qué se tratan los falsos sentimientos, te propongo usarlos como medio para conectarnos con qué nos sucede internamente cuando nuestros/as compañeros/as de equipo dicen lo que dicen. Para eso, te comparto una estrategia en tres simples pasos usando las Kartas de conexión. Con ella, vas a poder reconocer un falso sentimiento y luego reemplazarlo por uno que represente tu experiencia interna.

1. Revisar las cartas de sentimientos del mazo de Kartas de conexión. Si no está presente, hay altas chances de que se trate efectivamente de un falso sentimiento.
2. Buscarlo en la lista de falsos sentimientos. Si lo que “sentís” está presente en la lista, entonces efectivamente se trata de un juicio disfrazado de sentimiento.
3. Si ya identificaste el falso sentimiento, te invito a volver a las cartas de sentimientos para buscar un poco más profundo en vos e identificar eso que estás experimentando.

Recordá que adueñarte de lo que sentís, en lugar de culpar a otra persona por hacer algo que considerás incorrecto, ayuda a que puedas establecer una conexión más profunda con vos y una relación más provechosa con tu equipo, porque esa conexión va a permitir que puedas diseñar conversaciones (por ejemplo, hacer pedidos o dar feedback) con mayores posibilidades de ser escuchado/a y de poder consensuar vías para mejorar procesos.

Ahora que ya sabés un poco más sobre falsos sentimientos, ¿te gustaría conocer otras estrategias para estar en contacto con tus sentimientos y necesidades, y así mejorar la comunicación en tu equipo?

El Taller de Comunicación Colaborativa de Kleer es una experiencia de aprendizaje grupal que brinda herramientas para que -desde un espacio de mayor conexión propia- puedas expresar de forma clara y constructiva lo que te pasa, incluso en situaciones conflictivas.

¡La próxima edición comienza el lunes 20 de mayo! Serán cuatro encuentros de 2 horas c/u, ¿nos vemos ahí? Podés inscribirte a través de este link.

Escrito por:

Natty Davidovich

Soy facilitadora y agile coach en Kleer. Mi compromiso es acompañar a personas, equipos y organizaciones a transitar con consciencia y conexión el camino que los conduzca al lugar donde quieren estar. Para mí, la mejora continua se trata de identificar desafíos que nos ayudan a aprender de la experiencia.