Conversaciones significativas para potenciar los resultados de tu equipo

En las organizaciones actuales, el liderazgo efectivo va más allá de dirigir un equipo hacia objetivos específicos. Implica la capacidad de comunicarse de manera asertiva, construir relaciones sólidas y fomentar un ambiente de trabajo armonioso y colaborativo, que potencie el desarrollo y aprendizaje de las personas. Un elemento clave de este tipo de liderazgo es la habilidad para fomentar conversaciones significativas y ofrecer feedback de manera concreta, respetuosa y empática. Desarrollar estas habilidades puede transformar no solo la dinámica de un equipo, sino también los resultados de la organización.

¿Qué son las Conversaciones Significativas?

Las conversaciones significativas van más allá de lo superficial y abordan temas profundos y relevantes que afectan al equipo y a la organización. Estas conversaciones se centran en la comprensión mutua, la empatía y la conexión genuina.

Beneficios de fomentar las conversaciones significativas

• Entender las necesidades y preocupaciones del equipo: Permite a quienes lideran captar las motivaciones y preocupaciones de las personas de su equipo.
• Fomentar la confianza: Mostrar interés genuino en las perspectivas de las personas del equipo fortalece la confianza y el compromiso.
• Resolver problemas de manera efectiva: Abordar problemas y desafíos de manera abierta y honesta facilita la identificación de soluciones colaborativas.

¿Qué es el Feedback colaborativo?

El feedback colaborativo es un enfoque en el que tanto quien lidera como el equipo participan activamente en el proceso de retroalimentación. Este método no solo se enfoca en lo que se puede mejorar, sino también en cómo trabajar juntos para lograr esas mejoras

Beneficios del Feedback Colaborativo

1. Mejora del Rendimiento: El feedback claro y constructivo ayuda a las personas a entender sus fortalezas y áreas de mejora. Cuando se presenta de manera colaborativa, se fomenta un sentido de responsabilidad compartida para el desarrollo y el éxito.
2. Fortalecimiento de la relación Líder-Equipo, así como entre sus integrantes:: El proceso de dar y recibir feedback de manera colaborativa construye relaciones más sólidas y abiertas. Las personas sienten valoradas y respetadas, lo que mejora la motivación y el compromiso.
3. Fomento de un Ambiente de Aprendizaje Continuo: Un enfoque colaborativo en el feedback crea una cultura de aprendizaje continuo, donde los errores se ven como oportunidades de mejora y crecimiento, en lugar de fuentes de castigo o crítica negativa.
4. Incremento de la Innovación: Las conversaciones abiertas y el feedback colaborativo fomentan un entorno donde las ideas pueden ser compartidas libremente, promoviendo la innovación y la creatividad dentro del equipo.

Cómo desarrollar las habilidades para tener conversaciones significativas y dar feedback asertivo

Desarrollar habilidades para tener conversaciones significativas y dar feedback de manera asertiva y colaborativa requiere práctica y dedicación. Para quienes se encuentran en posiciones de liderazgo pueden seguir algunas estrategias y técnicas.

Estrategias para fomentar conversaciones significativas

• Hablar menos, escuchar más, da espacio para que el equipo exprese sus opiniones, cultivando un interés genuino en sus preocupaciones y perspectivas sin temor a represalias. Esto ofrece información valiosa para conocer al equipo y entender sus necesidades y preocupaciones.
• Hacer preguntas abiertas, fomenta la reflexión y la profundidad en las conversaciones, haciendo preguntas abiertas que inviten a compartir pensamientos, sentimientos y experiencias. Por ejemplo, preguntar "¿Qué opinión te despierta esta propuesta?" en lugar de "¿Estás de acuerdo?".
• Reconocer las propias emociones y crear un ambiente donde el equipo pueda expresarlas, es esencial para promover la autenticidad y la conexión entre las personas del equipo. Esto fomenta la empatía y la comprensión mutua, fortaleciendo los lazos interpersonales y la cohesión del equipo. Una herramienta poderosa para identificar sentimientos y reconocer necesidades es el uso de las kartas de conexión.

Técnicas para ofrecer feedback colaborativo

• Dar Feedback específico, En lugar de dar feedback generalizado, proporcionar comentarios específicos y orientados a comportamientos observables. Por ejemplo, en lugar de decir "No estoy conforme con los resultados del equipo” expresar "He notado que en las últimas 2 semanas ha habido dificultades para cumplir los plazos de entrega”. Puedes ver más detalles sobre cómo hacer más objetiva tu manera de expresarte en el artículo Cómo usar la guía ágil de expresión honesta en la sección Observar sin evaluar.
• Promover que las personas del equipo tengan conversaciones de feedback en todas las direcciones, crea un ciclo de mejora continua y evidencia el valor de las contribuciones del equipo.

La habilidad de tener conversaciones significativas y dar feedback de manera colaborativa es esencial para líderes que aspiren a crear un equipo conectado y exitoso. Estas habilidades no solo mejoran la comunicación y la confianza dentro del equipo, sino que también impulsan el rendimiento, la innovación y el crecimiento continuo. Invertir en el desarrollo de estas competencias es invertir en el futuro de la organización, creando un entorno de trabajo donde cada persona se sienta valorada y motivada a alcanzar sus mejores resultados.

Programa de Desarrollo del Liderazgo Ágil (DLA)

En nuestra constante búsqueda de potenciar el liderazgo y la colaboración en las organizaciones, presentamos el Programa de Desarrollo del Liderazgo Ágil (DLA) centrado en fomentar conversaciones significativas y ofrecer feedback constructivo. Este programa teórico-práctico está diseñado para fortalecer las habilidades esenciales de liderazgo, permitiendo a quienes lideran transformar sus relaciones con su equipo y mejorar su capacidad para guiar en entornos de cambio continuo.

Para Saber Más

• “Comunicación No Violenta: Un lenguaje de vida”. Marshall Rosenberg, 2006.
• "El poder de la vulnerabilidad" - Brené Brown
• "3 prácticas concretas para expresarte de manera honesta" - Natty Davidovich
• "La honestidad en equipos, 3 claves para lograr una comunicación más efectiva" - Natty Davidovich

Escrito por:

Natty Davidovich

Soy facilitadora y agile coach en Kleer. Mi compromiso es acompañar a personas, equipos y organizaciones a transitar con consciencia y conexión el camino que los conduzca al lugar donde quieren estar. Para mí, la mejora continua se trata de identificar desafíos que nos ayudan a aprender de la experiencia.